Sie weint
Ich muss noch schnell einkaufen. Als ich auf den Ladenvorplatz einbiege, sehe ich schon die alte Romafrau, die sich mit dem Anbieten einer Obdachlosenzeitung über Wasser hält. Sie winkt und […]
Ich muss noch schnell einkaufen. Als ich auf den Ladenvorplatz einbiege, sehe ich schon die alte Romafrau, die sich mit dem Anbieten einer Obdachlosenzeitung über Wasser hält. Sie winkt und […]
Eine ehemalige Kollegin hat sich richtig viel Mühe gegeben, anhand der Customer Touch Points (Willst du das wirklich wissen? Na gut, es sind die Momente, wo der Kunde in Kontakt […]